啊啊啊不要写清地址，比写长更有效
附上具体页面与时间点的来信，首轮就能定位；只写「有问题」的，往往要多问一轮。
啊啊啊不要官方联系渠道
找对人，往往比写很长更重要。下面按问题类型把渠道分开，你只需挑一条，把该说的说清楚，剩下交给时间。
啊啊啊不要四条通道，各走各的门
邮箱不是越多越好，而是各管一段。写错门牌，只会多绕一圈。下表按问题性质分派，回复时效都在主服务时间内计算。
我们不会通过电话、私信或任何非上述邮箱索要验证码、密码与支付信息。收到此类索要，请直接转发到 report@aaaobuy.cn 核实。
从你按下发送，到我们结案
流程说清楚，来回就少。下面五步是每一次反馈都会经过的路径。
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提交
邮件或表单发出，系统记录接收时间，作为后续时效计算的起点。
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分流
按问题性质归入四条通道之一，错投的会转给对应同事，不退回给你重发。
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首次回复
工作时间内 2 小时内给出确认，告诉你是已处理、需补充材料，还是转交他人。
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核实与处理
涉及违规与投诉的，需核对链接、截图与时间点；能当场答复的当场答复。
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结案与回访
给出处理结论；若你对结论有异议，可在同一邮件线程内继续追问，不必另起新信。
啊啊啊不要合作不是递名片，是把条件摆上桌
商务与内容合作走 pr@aaaobuy.cn。邮件越具体，第一次回复就越接近结论。
对接步骤
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提交意向
一封邮件写清合作类型、时间窗口与期望产出，附上主体资料。
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初步评估
工作时间内 2 小时内回复是否能承接，以及需要补充哪些材料。
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方案与报价
双方确认范围、形式、排期与费用口径，形成书面记录。
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对接人跟进
指定一名对接人，后续沟通都在这条线上，避免多头传话。
啊啊啊不要需要准备的资料清单
- 合作主体名称与联系人称呼（不必提供个人手机号）。
- 合作类型：内容授权、采访、联合策划或其它。
- 期望时间窗口与关键节点，越具体越好排期。
- 已有素材：稿件提纲、采访问题清单、参考链接。
- 预算区间或结算方式的口径说明。
涉及具体名单、日期、数量、获奖与播放量的信息，我们只写能核对的部分；未确认的数字不臆造，也请勿要求我们代为背书。
一封短信，把问题说完整
不方便发邮件时，用下面的表单。填得越具体，第一次回复越有用。
啊啊啊不要先自查三步，比等回复快
很多问题不必等。按类型对号入座，自查能解决的就省下一次来回。
页面打不开或显示异常
先换浏览器与网络，再清缓存重试；若仍异常，记下页面地址与出现时间再联系我们。
啊啊啊不要账号与功能咨询
确认是否用同一登录方式，检查输入是否有全角字符；排除后再发 kefu@aaaobuy.cn。
啊啊啊不要内容或账号投诉
先保存页面链接、截图与时间点，三样齐全再发 report@aaaobuy.cn，核实会快很多。
合作意向
先把合作类型、时间窗口、素材清单写成一页，发 pr@aaaobuy.cn，省去首轮问答。
反馈里的几条观察
我们按渠道性质归类日常来信，下面这组占比反映的是条目分布，不是流量数据。合计为 100%。
发展历程
- 起步
以短句素材整理为起点，先有内容，再有渠道。
- 分门
把客服、投诉、建议、合作拆成四条通道，减少错投。
- 定规
明确工作时间内 2 小时内首次回复的时效基调。
- 当下
2026 年，继续以核对为先、不臆造未确认信息为原则。
你大概想问的几件事
点开即看，不必等回复。
啊啊啊不要客服怎么联系，直接发邮件可以吗？
可以直接发邮件。使用问题发 kefu@aaaobuy.cn，违规举报发 report@aaaobuy.cn，建议反馈发 jianyi@aaaobuy.cn，媒体合作发 pr@aaaobuy.cn。也可以在页面表单里留言。
发邮件后多久能收到回复？
工作时间内（周一至周六 09:30-21:00）首次回复通常在 2 小时内。非工作时间提交的邮件，会在下一个工作时段开始时按先后顺序处理。
遇到违规内容或冒充账号该往哪里投诉？
请发送到 report@aaaobuy.cn，附上页面链接或截图。投诉类邮件会优先处理，我们只核实后按现有规则处理，不公开未确认的处置细节。
有内容合作或采访需求应该找谁？
媒体与内容合作请发 pr@aaaobuy.cn，说明合作类型、时间安排与需要我方提供的素材。收到后会回复是否可承接及后续对接人。